1からのソーシャル・マーケティング

序文

第Ⅰ部 ソーシャル・マーケティングの概念

第1章 なぜ、今、ソーシャル・マーケティングか

執筆 ：西尾チヅル（筑波大学 ビジネスサイエンス系 教授）／
水越康介（東京都立大学 経済経営学部 教授）

1. はじめに
2. マーケティングからソーシャル・マーケティングへ
3. 2つのソーシャル・マーケティング
4. ソーシャル・マーケティングの定義と特徴
5. 本書の概要
   • Column1-1 SDGs（Sustainable Development Goals: SDGs 持続可能な開発目標）
   • Column1-2 ESG：持続可能な成長に必要な3つの観点
   • 考えてみよう／参考文献／次に読んで欲しい本

第2章 CSRとマーケティング

執筆 ：芳賀康浩（青山学院大学 経営学部 教授）

1. はじめに
2. ベネッセの文化・芸術支援活動
3. マーケティングの社会的責任
4. CSRの概念と範囲
5. 企業による社会貢献活動
6. おわりに
   • Column2-1 CSRが生み出した企業経営の変化
   • Column2-2 Scope1・2・3
   • 考えてみよう／参考文献／次に読んで欲しい本

第3章 ソーシャル・マーケティングのプランニング

執筆 ：日高優一郎（立命館大学 経営学部 教授）

1. はじめに
2. 「はたちの献血」キャンペーン
3. STP:ソーシャル・マーケティングの第一歩
4. 統合されたマーケティング活動
5. 社会変革とアップストリーム
6. おわりに
   • Column3-1 STP
   • Column3-2 マーケティング・ミックス
   • 考えてみよう／参考文献／次に読んで欲しい本

第Ⅱ部 さまざまな向社会的消費者行動

第4章 責任ある消費

執筆 ：スタニスロスキー・スミレ（東京国際大学 国際戦略研究所 教授）

1. はじめに
2. パタゴニア
3. 環境への責任
4. 社会への責任
5. 責任ある消費の普及に向けて
   • 責任ある消費の促進
   • 責任ある消費の継続
6. おわりに
   • Column4-1 トリプルボトムライン
   • Column4-2 グリーンウォッシュ
   • 考えてみよう／参考文献／次に読んで欲しい本

第5章 環境配慮行動

執筆 ：西尾チヅル（筑波大学 ビジネスサイエンス系 教授）

1. はじめに
2. カーボンフットプリントによるCO2の見える化
3. 消費者から見た地球環境問題の特徴
4. 消費者の環境配慮行動のメカニズム
5. 環境保全型ライフスタイルを推進させるために
6. おわりに
   • Column5-1 ライフサイクルアセスメント（Life Cycle Assessment: LCA）
   • Column5-2 さまざまな環境ラベル：地球温暖化への負荷低減効果を評価するラベル
   • 考えてみよう／参考文献／次に読んで欲しい本

第6章 応援消費

執筆 ：水越康介（東京都立大学 経済経営学部 教授）

1. はじめに
2. 応援消費おねがいプロジェクト
3. 応援消費
4. バイコットとボイコット
5. クラウドファンディング
6. おわりに
   • Column6-1 ふるさと納税
   • Column6-2 推し活
   • 考えてみよう／参考文献／次に読んで欲しい本

第7章 消費を減らす・避ける

執筆 ：大平修司（武蔵大学 経済学部 教授）

1. はじめに
2. シンプルなライフスタイルの実践
3. ボランタリー・シンプリシティ
4. アンチコンサンプション
5. おわりに
   • Column7-1 整理収納アドバイザー
   • Column7-2 コンマリ（KonMari）こと近藤麻理恵
   • 考えてみよう／参考文献／次に読んで欲しい本

第8章 医学領域における向社会的行動

執筆 ：瓜生原葉子（同志社大学 商学部 教授）

1. はじめに
2. 「臓器提供の意思表示」を事例に考える
3. ソーシャルグッドとは
4. 学際的な行動科学理論（1）：計画的行動理論
5. 学際的な行動科学理論（2）：プロスペクト理論
6. おわりに
   • Column8-1 行動変容マネジメント
   • Column8-2 医療のエコ活動
   • 考えてみよう／参考文献／次に読んで欲しい本

第Ⅲ部 ソーシャル・マーケティングの展開

第9章 戦略的ソーシャル・マーケティング

執筆 ：芳賀康浩（青山学院大学 経営学部 教授）

1. はじめに
2. 水と生きる SUNTORY
3. ソーシャル・マーケティングの変化
4. CSRのマーケティング上の成果
5. 戦略的ソーシャル・マーケティングの特徴
6. おわりに
   • Column9-1：マーケティング3.0
   • Column9-2：RSEM
   • 考えてみよう／参考文献／次に読んで欲しい本

第10章 社会的企業

執筆 ：大平修司（武蔵大学 経済学部 教授）

1. はじめに
2. 株式会社形態とNPO形態の社会的企業
3. 社会的企業とは
4. ソーシャル・イノベーション
5. ソーシャル・イノベーションの創出と普及
6. おわりに
   • Column 10-1 B Corp
   • Column 10-2 株式会社クラダシ
   • 考えてみよう／参考文献／次に読んで欲しい本

第11章 ソーシャル・コミュニケーション

執筆 ：佐藤達郎（多摩美術大学 美術学部 教授）

1. はじめに
2. カンヌライオンズ受賞作に見る歴史的変遷
3. ブランド・パーパスとは何か？
4. TellingからDoingへ～ブランドによる社会課題解決は啓蒙から実行へ
5. 背景にあるメディア環境の変化～トリプルメディアという捉え方
6. おわりに
   • Column11-1 世の中ごと化
   • Column11-2 ゼスプリの事例
   • 考えてみよう／参考文献／次に読んで欲しい本

第12章 パブリック・リレーションズ

執筆 ：川北眞紀子（南山大学 経営学部 教授）

1. はじめに
2. 人を，地域を大切にする大橋運輸
3. パブリック・リレーションズとステイクホルダー
4. メディア・リレーションズ
5. レピュテーション
6. おわりに
   • Column12-1 コミュニティとの関係を育む無印良品の土着化
   • Column12-2 採用広報としての社会的活動
   • 考えてみよう／参考文献／次に読んで欲しい本

第13章 コーズ・リレーテッド・マーケティング

執筆 ：世良耕一（東京電機大学 工学部 教授）

1. はじめに
2. イオンのコーズ・リレーテッド・マーケティング（CRM）戦略：地域社会との共創によるブランド価値向上
3. 「コーズ・リレーテッド・マーケティング（CRM）＝寄付付き商品」か？
4. セールス・プロモーションとしてのコーズ・リレーテッド・マーケティング（CRM）
5. セールス・プロモーション以外のコーズ・リレーテッド・マーケティング（CRM）
6. おわりに
   • Column13-1 コーズ・リレーテッド・マーケティング（CRM）成功を促す「コーズの能動性」
   • Column13-2 「陰徳」の壁を越えるコーズ・リレーテッド・マーケティング（CRM）：納税を含めた俯瞰的視点のススメ
   • 考えてみよう／参考文献／次に読んで欲しい本

第14章 非営利組織のマーケティング

執筆 ：大平修司（武蔵大学 経済学部 教授）

1. はじめに
2. フローレンスによる育児問題解決のためのサービス・マーケティング
3. 非営利組織の理解
4. 非営利組織が供給する公共財としての性質
5. 非営利組織のサービス・マーケティング
6. おわりに
   • Column14-1 非営利組織が供給するサービスの特質
   • Column14-2 サービス・マーケティング
   • 考えてみよう／参考文献／次に読んで欲しい本

第15章 公共組織のマーケティング

執筆 ：明神実枝（福岡大学 商学部 教授）

1. はじめに
2. 由布院の観光まちづくり
3. 公共組織
4. 地域ブランド
5. 観光地マーケティング
6. おわりに
   • Column15-1 ブランド・ビジョン
   • Column15-2 オーバー・ツーリズム
   • 考えてみよう／参考文献／次に読んで欲しい本