旅行業の扉 JTB100年のイノベーション

高橋一夫(編著)

2012年に創立100年を迎えたJTBのビジネスモデルをイノベーションの視点から具体的に解説。JTBが目指している交流文化事業とは何か。旅行業の今と未来がわかる格好の書。

発売日:2013年5月18日
ISBN:978-4-502-47680-8
定価:1,980円
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電子書籍版あり

目次

刊行によせて -JTB次の100年に向けて

執筆 : JTB代表取締役会長 佐々木 隆

第1部 総論

第1章 JTBのグループ経営体制への移行 -イノベーションの視点からの考察-

執筆 : 高橋 一夫

  1. JTBのイノベーションの歴史
  2. 旅行業界のパラダイム・チェンジ
  3. 持ち株会社への移行-新たなグループ経営体制の意義
  4. JTBのイノベーションのゆくえ
第2章 JTBの歴史にみる旅行会社の機能と役割 -求められる戦略とは何か-

執筆 : 石崎 祥之

  1. 大転換期を迎えた旅行産業
  2. 奉仕からビジネスへ
  3. 大量生産・大量販売による旅行会社の繁栄
  4. インターネットの発達による旅行会社の役割と機能の変化
  5. 旅行会社と観光産業の未来
第3章 旅行業の国際経営 -海外進出のエスニック・モデル-

執筆 : 今西 珠美

  1. 旅行業の海外進出
  2. 現地経営の実態
  3. 国際経営行動のエスニック・モデルとその有効性
  4. グローバル経営の課題

第2部 JTBが優位に立つ事業モデル

第4章 渉外営業のパラダイム・チェンジ -旅行事業からソリューション事業への転換-

執筆 : 香取 早太

  1. 法人営業を取り巻く環境の変化とパラダイムの返還
  2. 事業領域の拡大のケース(トヨタ自動車)
  3. 顧客のグローバル化へ対応したケース(資生堂)
  4. 今後の方向性
第5章 JTBのマルチチャネル・マーケティング・システム
-JTBの取扱いを拡大する提携販売の実像-

執筆 : 上田 和佳

  1. 旅行業の提携販売とはなにか
  2. 提携販売の機能とJTBのメリット
  3. JTBの提携販売の仕組みとその価値
  4. リテールビジネスコンサルタント(RBC)
  5. これからの提携販売のあり方
第6章 ビジネストラベルマネジメント(BTM)のモデル -出張実務のソリューションとは何か-

執筆 : 伊藤 貴幸

  1. ビジネストラベルマネジメント(BTM)とは
  2. BTMの実績
  3. BTMの誕生の背景
  4. JTBのBTMへの取り組み
  5. 今後のBTM事業の展望
第7章 JTBのMICE事業 -旅行事業からの戦略的拡大-

執筆 : 家長 千恵子

  1. MICEについて
  2. MICE事業の取り組み
  3. JTBのMICE事業の未来
  4. JTB MICE事業のこれからの方向性
第8章 パブリックビジネスへのJTBグループの挑戦 -官民パートナーシップによる地域活性化-

執筆 : 谷 光

  1. パブリックビジネスとは
  2. 市場概要と事業特性
  3. JTBグループによる取り組み事例
  4. JTBグループの地域振興

第3部 JTBが躍進を期するモデル

第9章 メディア販売の隆盛 -後塵を拝するJTBのメディア販売の価値-

執筆 : 高橋 一夫

  1. メディア販売とは何か
  2. メディア販売のマーケティング
  3. 競合他社のモデルの比較
  4. JTBにとってのメディア販売
第10章 JTBのインバウンド事業 -世界と地域をつなぐ訪日インバウンド旅行ビジネスの革新性-

執筆 : 小林 裕和

  1. 地域を活動の基盤とするインバウンドビジネス
  2. インバウンド旅行ビジネス概観
  3. JTBのインバウンド旅行ビジネスの事例
  4. インバウンド旅行のビジネスモデルとは
  5. 世界と地域をつなぐグローバルビジネスとしてのインバウンド

第4部 JTBが社運を賭けるモデル

第11章 リアル品質でお客様満足を追求する店頭販売の進化
-リアルとバーチャルの融合によるハイブリッド店舗ネットワーク-

執筆 : 小里 貴宏

  1. 旅行会社のリテールビジネスを取り巻く環境変化(旅行市場変化と異業種競合)
  2. 旅行者の購買行動実態とリテール・マーケティング変革への示唆
  3. サービス・マーケティングの観点で旅行業の特長を活かす取り組みへ
  4. ハイブリッド旅行会社としてのJTB
第12章 多国籍企業化を目指すJTBのグローバル戦略
-ツムラーレ買収による欧州グローバル事業への挑戦-

執筆 : 野沢 肇

  1. グローバル市場への進出
  2. JTBのグローバル戦略
  3. ツムラーレ・コーポレーション
  4. 欧州事業の新たな展開
  5. グローバル事業の更なる発展のために
第13章 “超”旅行事業としての地域交流ビジネス
-共通価値創造型ビジネスモデルの確立を目指して-

執筆 : 柏木 千春

  1. 新たな事業領域の拡大に向けて
  2. 事業領域の拡大・変化・進化をもたらす地域交流ビジネス
  3. 既存ビジネスからの進化-具体的な事例紹介
  4. 地域交流ビジネスの今後の展開と課題

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