プロフェッショナルサービスのビジネスモデル コンサルティングファームの比較事例分析

高橋千枝子(著)

「知識」を核としたビジネスのマネジメント
特別な資格も生産設備も不要なプロフェッショナルファームは、なぜ政治の重要課題や大企業の経営戦略に関わり、高額な報酬を得られるのか。

発売日:2017年5月3日
ISBN:978-4-502-21901-6
定価:本体3,600円+税
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目次

第1章 プロフェッショナルサービスの特徴
  • 1−1 プロフェッショナルサービスの特徴
    • 1-1-1 プロフェッショナルサービスの定義と特徴
    • 1-1-2 生産財およびサービスとしての特徴
  • 1−2 プロフェッショナルサービスの購買メカニズム
    • 1-2-1 プロフェッショナルサービスの購買目的と提供価値
    • 1-2-2 コンセンサス効果と正当性
  • 1−3 知識創造メカニズムと知識ジレンマ
    • 1-3-1 知識社会到来と知識創造プロセス
    • 1-3-2 プロフェッショナルサービスの知識創造プロセス
    • 1-3-3 知識財のジレンマ
第2章 プロフェッショナルサービスのビジネスモデル
  • 2−1 プロフェッショナルサービスのビジネスモデル研究
  • 2−2 生産財の顧客適応戦略と標準化戦略
    • 2-2-1 顧客適応戦略
    • 2-2-2 標準化戦略
  • 2−3 サービス工業化モデルと接点重視モデル
    • 2-3-1 サービス工業化モデル
    • 2-3-2 接点重視モデル
  • 2−4 先行研究の整理
  • 2−5 検証課題
第3章 コンサルティングサービスの考察
  • 3−1 コンサルティングサービスの定義と特徴
  • 3−2 コンサルティング産業の発展経緯
    • 3-2-1 3つのWave(海外)
    • 3-2-2 日本のコンサルティング業界の発展経緯
  • 3−3 コンサルティング産業の市場規模とファーム分類
    • 3-3-1 コンサルティング産業の市場規模
    • 3-3-2 コンサルティングファームの分類
第4章 分析方法
  • 4−1 分析手法
  • 4-2 分析対象企業とデータソース
  • 4-3 分析視点
第5章 ケーススタディ(戦略系ファーム)
  • 5−1 企業概要
  • 5−2 知識創造を含めたコンサルティングプロセス
    • 5-2-1 エントリー
    • 5-2-2 診断・実施計画立案・導入
    • 5-2-3 終了・フォローアップ
    • 5-2-4 知識創造プロセス
  • 5−3 ファームマネジメント
    • 5-3-1 マーケティング
    • 5-3-2 人材マネジメント
    • 5-3-3 コーポレートブランドとアイデンティティ
    • 5-3-4 財務管理と資本参加
    • 5-3-5 新しい取り組み
  • 5−4 まとめ
第6章 ケーススタディ(IT系ファーム)
  • 6−1 企業概要
  • 6−2 アウトソーシングサービスの概況
  • 6−3 知識創造を含めたコンサルティングプロセス
    • 6-3-1 エントリー
    • 6-3-2 診断・実施計画立案、導入
    • 6-3-3 終了・フォローアップ
    • 6-3-4 知識創造プロセス
  • 6−4 ファームマネジメント
    • 6-4-1 マーケティング
    • 6-4-2 人材マネジメント
    • 6-4-3 コーポレートブランドとアイデンティティ
    • 6-4-4 財務管理と資本政策
  • 6−5 まとめ
第7章 考察
  • 7−1 知識創造メカニズムの違い
  • 7-2 知識財ジレンマの克服
  • 7-3 正当性を高めるマネジメント
  • 7-4 依存を高めるマネジメント
  • 7-5 PSFの標準化・工業化の可能性
  • 7-6 ファームパワーの確立
第8章 結論とインプリケーション
  • 8−1 結論
  • 8-2 理論的インプリケーション
  • 8-3 実務的インプリケーション
  • 8-4 今後の課題
補章 日本のコンサルティングサービス発展の考察
  • 補-1 日本のコンサルティング産業の市場と国際比較
  • 補-2 コンサルティング産業の発展経緯(第I世代)
    • 補-2-1 第I世代〜海外市場
    • 補-2-2 第I世代〜日本市場
  • 補-3 コンサルティング産業の発展経緯(第II世代)
    • 補-3-1 第II世代〜海外市場
    • 補-3-2 第II世代〜日本市場
  • 補-4 考察(日本のコンサルティング産業の発展の遅れ)
    • 補-4-1 第I世代の考察
    • 補-4-2 第II世代の考察
  • 補-5 コンサルティング産業の将来
    • 補-5-1 第III世代の概要
    • 補-5-2 コンサルティングサービスの新しい波
謝辞
インタビューリスト
参考文献
索引

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